Profilul companiei Miracle Method

Ajutați dezvoltarea site -ului, împărtășind articolul cu prietenii!

Renovarea locuinței este despre a da casei dvs. un nou mod de viață și, de obicei, este vorba despre rezolvarea problemelor legate de nevoile funcționale. Înlocuirea ferestrelor, pardoselile din vinil și parchetul laminat sunt exemple clasice de moduri în care proprietarii își pot reabilita casele mai ușor și mai ieftin decât metoda completă de rupere și înlocuire. Refinirea căzii oferă o promisiune tentantă de a obține o cadă nouă strălucitoare, fără durerea și costul metodei de rupere și înlocuire.
Problema este că ideea de refacere a căzii tinde să lase un gust acru în gura multor consumatori - chiar dacă este posibil să aibă o bază mică pentru această percepție.

O rețea de refinitori

Miracle Method, o companie francizată de restaurare a suprafețelor cu sediul în Colorado Springs, Colorado, lucrează - indiferent dacă intenționat și neintenționat - pentru a combate această percepție. Începută în 1979 de Bob Gray, achiziționată în 1981 de Chuck Pistor, Miracle Method și-a forțat drumul către vârful industriei de finisare a suprafețelor în ultimii ani.
Am vorbit cu Don Dominick, director de marketing, la Miracle Method corporate, despre calea de succes a Metodei Miracle până acum și despre strategiile sale pe termen scurt de a captura piața restaurării suprafețelor. Ca o notă, chiar dacă Miracle Method și companii similare se angajează în multe tipuri de restaurare a suprafeței, în acest articol ne vom referi, în general, la „finisarea căzii”, deoarece aceasta se aliniază la așteptările majorității consumatorilor.

Refinirea este o industrie legitimă? Metoda minune crede că așa …

Într-un sens, Metoda Miracle a fost forțată să poarte mingea pentru întreaga industrie a restaurării suprafețelor, în ceea ce privește combaterea percepțiilor negative. Dominick spune: „Când ești lider în industrie, trebuie să îți asumi acel rol”.
În ciuda reacției Web împotriva industriei de finisare a căzii în ansamblu, Metoda Miracle nu scade la nivelul combaterii acestui lucru prin tactici familiare de marketing de gherilă, cum ar fi dezumflarea clasamentelor de căutare jignitoare. Metoda Miracle va corecta pur și simplu orice problemă întâmpinată de consumator și care a provocat reclamația.

Evaluări și recenzii

O metodă de responsabilitate este participarea Metodei Miracle la grupul de evaluare terță parte, RatePoint.com. La RatePoint, consumatorii pot lăsa recenzii nevalorizate ale experiențelor lor cu diferite companii, inclusiv cu francizații Miracle Method.
Diferența dintre RatePoint și ceva de genul RipOffReport.com este că RatePoint oferă Miracle Method șansa de a-și spune cuvântul și de a rezolva problema. O critică a RipOffReport a fost întotdeauna că este echilibrată pe nedrept de partea consumatorului supărat. Spre deosebire de abordarea laissez-faire, cu responsabilitate redusă a Better Business Bureau, RatePoint se află undeva la mijloc. Chiar dacă companiile de pe RatePoint pot atenua criticile (din 225 de recenzii pentru locația Colorado Springs a Miracle Method, cea mai mică evaluare este de patru stele din cinci), vizitatorii site-ului au cel puțin permisiunea de a citi recenziile reale ale clienților.

Ar trebui ca Miracle Method să ofere căptușeli pentru cadă?

O întrebare perenă pentru consumator: refineți cada sau restrângeți-o?
Don Dominick al Miracle Method notează că la un moment dat Miracle Method a luat în considerare intrarea pe piața căptușelii pentru căzi. CEO-ul Chuck Pistor chiar a prezentat acest număr la o conferință Miracle Method. Raspunsul? Negativ copleșitor. În acel moment, Metoda Miracle a decis să prezinte ideea de a intra pe piața căptușelii pentru căzi.
Căptușeli pentru cadă

au avantaje - nici un miros, nici un pericol de pulverizare excesivă - dar tind să fie mai scumpe decât refacerea la suprafață. De asemenea, nu pot fi făcute căptușeli pentru fiecare tip de cadă. Cum rămâne cu acea căsuță de turnătorie din 1897? Noroc…
Dar cea mai gravă este problema incursiunii în apă. Întrucât căptușelile pentru cadă au un gol între căptușeală și cadă, acel gol ar putea invita la incursiune în apă. După cum se spune, „Apa își caută propriul nivel”. Cu căptușelile pentru cadă, am putea schimba asta pentru a spune: „Apa caută spații sub căptușelile pentru căzi”.

Refinishers independenți pentru tuburi și franciza Miracle Method

Aproximativ 120 de francizați Miracle Method sunt răspândiți în Statele Unite. Există o serie de zone în care lipsesc în întregime reprezentarea Metodei Miracolului în acest moment, Mississippi, Louisiana și Arkansas, în special. Dar majoritatea zonelor urbane dense sunt bine deservite de Miracle Method; zona golfului San Francisco este un bun exemplu, iar Minneapolis / St. Zona Paul Metro, cu patru francize.
Magazinele independente de finisare, care nu au legătură cu niciun alt tip de organizație mare, funcționează și în majoritatea localităților. Dominick subliniază faptul că Metoda Miracle are în vigoare o structură care menține proprietarii-manageri ai francizei concentrați pe activitatea de restaurare a suprafețelor.
O companie care conduce orice operațiune de franciză trebuie să mențină standardele, deoarece, așa cum spune Dominick, „Munca realizată în Seattle poate avea un impact asupra lucrărilor efectuate în Phoenix”.
O metodă de menținere a standardelor cu Metoda Miracle este de a cere proprietarilor-manageri să participe la instruire la oricare dintre cele două facilități din Sacramento, California sau Corpus Christi, Texas. Aceste sesiuni de instruire intensivă, care se desfășoară timp de 10 zile, 10-12 ore pe zi, aducând proprietarul-manager și un angajat la curent cu procesele și standardele Metodei Miracle. De asemenea, trei ateliere de instruire pe an permit proprietarilor de francize să aducă tehnicieni pentru actualizări de metodă și procedură.

Ce se întâmplă cu francizele sub-standard Miracle Method?

Cel mai bun indicator al faptului dacă o operațiune de franciză funcționează este dacă au „concediat” vreodată un francizat. În mai multe cazuri, Miracle Method a scos covorul de sub un francizat care nu a menținut calitatea.
Într-un caz, Metoda Miracle a primit prea multe reclamații cu privire la un anumit francizat, așa că au trimis un reprezentant acolo pentru a rezolva problema și pentru a-l ajuta pe francizat să își revizuiască practicile. Francizatul nu a acceptat comentariile companiei Miracle Method sub consiliere și, prin urmare, Miracle Method le-a respins.
Probabil cea mai bună întrebare de pus, cu privire la magazinele franțuzite Miracle Method față de magazinele independente: S-a concediat vreodată un dispozitiv de finisare independent pentru căzi, datorită standardelor de calitate scăzută?

Cât costă metoda Miracle?

Don Dominick al Miracle Method, ca punct de referință, estimează că o refacere a bazei la Seattle, Washington, ar putea varia între 425 și 450 USD (această cifră este variabilă, în funcție de mulți factori și nu ar trebui luată ca o indicație a un preț stabilit).
Deci întrebarea este: Mai ieftin decât ce?
Refinirea căzii tinde să fie mai puțin costisitoare decât căptușelile pentru căzi. Fără îndoială, finisarea căzii este mult mai ieftină decât metoda completă de rupere și înlocuire. În afară de materialele implicate, metoda completă de rupere și înlocuire implică demolarea costisitoare și dezordonată.

Metoda Miracle supradimensionată

Un fapt interesant de remarcat este că o mare parte a activității Miracle Method provine din refinisarea comercială. Hotelurile și companiile de administrare a proprietății contractează Metoda Miracle pentru a-și reface în masă căzile, dușurile și chiuvetele. Dominick observă că aproximativ 60% din activitatea sa este rezidențială, 40% comercială.
Într-un caz, la hotelul Port Orleans din Orlando, Florida, un echipaj Miracle Method a refăcut 20 de căzi pe zi, folosind metoda leapfrog: un muncitor care făcea toată munca de pregătire, următorul muncitor care făcea toată pulverizarea și așa mai departe.

Ajutați dezvoltarea site -ului, împărtășind articolul cu prietenii!